Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách của điểm du lịch, đề nghị Ông/Bà vui lòng cho ý kiến vào bảng hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu vào ô tương ứng với đánh giá của Ông/Bà về sự đầu tư, phục vụ của điểm du lịch.
|
|
Rất không hài lòng
|
Không hài lòng
|
Bình thường
|
Hài lòng
|
Hoàn toàn hài lòng
|
I
|
Ông/Bà đánh giá thế nào về điều kiện giao thông đến và tại điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
1
|
Chất lượng đường giao thông đến điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
2
|
Chất lượng đường giao thông nội bộ điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
3
|
Chất lượng và tính hữu ích của hệ thống biển chỉ dẫn giao thông đến điểm du lịch (vị trí đặt, chất lượng, thiết kế của biển …)
|
|
|
|
|
|
4
|
Chất lượng và tính hữu ích của hệ thống biển chỉ dẫn trong nội bộ điểm du lịch (vị trí đặt, chất lượng, thiết kế của biển …)
|
|
|
|
|
|
5
|
Sự thuận lợi trong việc tiếp cận điểm du lịch (tiếp cận bằng nhiều loại phương tiện giao thông)
|
|
|
|
|
|
6
|
Sự thuận lợi, vị trí và qui mô khu vực để xe cho khách của điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
II
|
Ông/Bà đánh giá như thế nào về việc đảm bảo vệ sinh môi trường của điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
7
|
Chất lượng nước sạch sử dụng
|
|
|
|
|
|
8
|
Sự bố trí và phục vụ tại các nhà vệ sinh trong điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
9
|
Sự trong lành của môi trường không khí trong điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
10
|
Sự kiểm soát tiếng ồn trong điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
11
|
Sự bố trí hệ thống thùng rác và công tác thu gom rác thải từ các thùng rác
|
|
|
|
|
|
12
|
An ninh, an toàn trong điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
III
|
Ông/Bà đánh giá thế nào về cảnh quan của điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
13
|
Sự hấp dẫn của quang cảnh thiên nhiên
|
|
|
|
|
|
14
|
Sự bố trí hệ thống điện chiếu sáng, điện sinh hoạt
|
|
|
|
|
|
15
|
Sự bố trí các công trình kiến trúc và không gian tổng thể của điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
IV
|
Ông/Bà đánh giá thế nào về các dịch vụ vui chơi, giải trí, tham quan trong điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
16
|
Sự đa dạng của các điểm tham quan và sự đa dạng của các chương trình tham quan
|
|
|
|
|
|
17
|
Sự phong phú của các điểm mua sắm hàng hóa và đồ lưu niệm
|
|
|
|
|
|
18
|
Sự phong phú của các hoạt động vui chơi giải trí
|
|
|
|
|
|
V
|
Ông/Bà đánh giá thế nào về dịch vụ lưu trú và ăn uống trong điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
19
|
Các dịch vụ trong cơ sở lưu trú của điểm du lịch (khách sạn, nhà nghỉ...)
|
|
|
|
|
|
20
|
Các dịch vụ phục vụ ăn uống trong các nhà hàng của điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
21
|
Món ăn ngon, hấp dẫn
|
|
|
|
|
|
VI
|
Ông/Bà đánh giá thế nào về nhân viên phục vụ trong điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
22
|
Nhân viên bảo vệ
|
|
|
|
|
|
23
|
Nhân viên tại nhà hàng
|
|
|
|
|
|
24
|
Nhân viên tại khách sạn
|
|
|
|
|
|
25
|
Nhân viên tại các điểm vui chơi giải trí
|
|
|
|
|
|
26
|
Nhân viên tại các điểm mua sắm
|
|
|
|
|
|
27
|
Nhân viên tại quầy thông tin
|
|
|
|
|
|
28
|
Nhân viên phòng hướng dẫn, thuyết minh
|
|
|
|
|
|
VII
|
Ông/Bà đánh giá thế nào về các chính sách phục vụ của điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
29
|
Thời gian phục vụ
|
|
|
|
|
|
30
|
Quy trình tiếp nhận và xử lý việc đặt/hủy dịch vụ
|
|
|
|
|
|
31
|
Các chương trình khuyến mại
|
|
|
|
|
|
32
|
Việc áp dụng các hình thức thanh toán
|
|
|
|
|
|
VIII
|
Ông/Bà đánh giá thế nào về giá dịch vụ của điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
33
|
Giá vé tham quan
|
|
|
|
|
|
34
|
Giá dịch vụ vui chơi giải trí
|
|
|
|
|
|
35
|
Giá đồ ăn uống
|
|
|
|
|
|
36
|
Giá dịch vụ lưu trú
|
|
|
|
|
|
37
|
Giá dịch vụ vận chuyển tại điểm du lịch
|
|
|
|
|
|
38
|
Giá hàng hóa và đồ lưu niệm
|
|
|
|
|
|
