LớP: quản trị K22 – ĐÊM 3 ĐỀ TÀI: XÂy dựng kế hoạch marketing cho sản phẩM



tải về 0.7 Mb.
trang6/7
Chuyển đổi dữ liệu26.11.2017
Kích0.7 Mb.
#3015
1   2   3   4   5   6   7

Khả năng sinh lời


Các công ty cần kiểm tra khả năng sinh lời cảu các địa bàn, các nhóm khách hàng, các kênh truyền thông và quy mô đơn hàng của đại lý. Diều này giúp ban lãnh đạo có thể ra quyết định mở rộng hay thu hẹp quy mô thị trường. Các bước phân tích khả năng sinh lời của marketing:

Bước 1: Phát hiện chi phí chức năng

Bước 2: Phân bổ chi phí chức năng cho các thực thể Marketing

Bước 3: Chuẩn bị cáo cáo doanh thu lời lỗ của các thực thể Marketing

Dựa trên những phân tích trên ban lãnh đạo ra kế hoạch điều chỉnh hay loại bỏ những mặt yếu kém, thay đổi, chỉnh sửa lại kế hoạch, đề ra biện pháp khắc phục. Ngoài ra còn một yếu tố ảnh hưởng đến việc phân tích khả năng sinh lời đó là phân tích các chi phí tài chính bao gồm: Chi phí trực tiếp ( hoa hồng, vật tư, chi phí đi lại…); Chi phí chung có thể theo dõi được; Chi phí chung không theo dõi được.


    1. Hiệu suất


  1. Lực lượng bán hàng

Những người quản lý tiêu thụ cần theo dõi những chỉ số quan trọng sau đây về hiệu suất của lực lượng bán hàng trên địa bàn của họ: 

+ Số lần chào hàng của một nhân viên bán hàng trong một ngày. 

+ Thời gian trung bình của một lần chào hàng. 

+ Doanh thu trung bình trên một lần chào hàng. 

+ Chi phí tiếp khách của một lần chào hàng. 

+ Tỷ lệ phần trăm đơn đặt hàng trên 100 lần chào hàng. 

+ Số khách hàng mới trong một kỳ. 

+ Số khách hàng mất đi trong một kỳ. 

+ Chi phí của lực lượng bán hàng tính bằng tỷ lệ phần trăm của tổng doanh số bán.


  1. Quảng cáo

Những người quản lý thường theo dõi các chỉ số sau: 

+ Chi phí quảng cáo trên một ngàn khách hàng mục tiêu trong tầm bao quát của phương tiện truyền thông. 

+ Tỷ lệ phần trăm công chúng chú ý, nhìn thấy, liên tưởng và đọc phần lớn nội dung quảng cáo. 

+ Dư luận người tiêu dùng về nội dung quảng cáo và hiệu quả. 

+ Số đo thái độ đối với sản phẩm trước và sau. 

+ Số yêu cầu tìm hiểu thông tin do quảng cáo kích thích tiêu thụ. 

+ Chi phí trên một yêu cầu. 


  1. Kích thích tiêu thụ

 Ban lãnh đạo cần theo dõi những số liệu thống kê sau: 

+ Tỷ lệ phần trăm khối lượng hàng đã bán theo hợp đồng. 

+ Chi phí trưng bày hàng trên một đồng doanh số bán. 

+ Tỷ lệ phần trăm phiếu đặt hàng của khách hàng thu về. 



+ Số khách hàng muốn tìm hiểu thông tin do trưng bày sản phẩm.

  1. Phân phối

Ban lãnh đạo cần kiểm tra thường xuyên lượng hàng dự trữ , cách thức đặt kho hàng , phương tiện giao hàng nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho các đại lý có đủ hàng để tiêu thụ.
    1. Kiểm tra chiến lược


Mục đích nhằm đánh giá chiến lược marketing của doanh nghiệp có bị lỗi thời không, từ đó đề xuất các giải pháp cần thiết.

  1. Đánh giá hiệu quả Marketing.

  • Triết lý về khách hàng

Đánh giá bằng bảng câu hỏi nhằm xác định nhận thức của ban lãnh đạo về tầm quan trong của các bộ phận chức năng, công tác nghiên cứu sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng không.

  • Tổ chức marketing tổng hợp

Kiểm tra rà soát lại sự gắng kết giữa bộ phận Marketing và các bộ phận khác, đòi hỏi các bộ phận hoạt động phhari gắn kết và kịp thời nắm bắt thông tin của lẫn nhau,

  • Thông tin marketing chính xác

Rà soát lại những thông tin đã nghiên cứu, kiểm tra xem thông tin nào đã lỗi thời, tiến hành loại bỏ, cập nhật lại thông tin mới.

  • Định hướng chiến lược

Kiểm tra đôn đốc việc thực hiện các chiến lược marketing đã có và xây dựng chiến lược mới.

  • Hiệu suất công tác

Kiểm tra mức độ nhạy cảm với sự thay đổi của thị trường, nhằm kịp thời nắm bắt cơ hội.

  1. Kiểm tra Marketing

Kiểm tra marketing là việc kiểm tra định kỳ, độc lập có hệ thống, toàn diện môi trường marketing mục tiêu, chiến lược và hoạt động của một công ty, hay đơn vị kinh doanh , nhằm xác định những lĩnh vực có vấn đè và những cơ hội , đề xuất ra một chiến lược marketing hiệu quả hơn.

Bao gồm vĩ mô (Nhân khẩu học, kinh tế, sinh thái, công nghệ, chính trị, văn hóa) vi mô (Thị trường, Khách hàng, đói thủ cạnh tranh, phân phối và đại lý, người cung ứng, Các dịch vụ hỗ trợ, Công chúng.)

  • Kiểm tra chiến lược Marketing

Xác định mục tiêu , đề ra chiến lược, đôn đốc theo dõi kiểm tra đánh giá các chiến lược.

  • Kiểm tra tổ chức Marketing

Đánh giá hiệu quả làm việc của con người, của các tổ nhóm, trao đổi thông tin giữa các bộ phận.

  • Kiểm toán hệ thống marketing

Đánh giá hiệu quả của các hệ thống thông tin Marketing, hệ thống lập kế hoạch, hệ thống kiểm soát marketing, hệ thống phát triển sản phẩm mới.

  • Kiểm tra năng suất marketing

Phân tích khả năng sinh lời, hiệu quả chi phí của dự án, tìm ra biện pháp cải thiện nhằm giảm tối đa chi phí.

  • Kiểm tra chức năng marketing

Kiểm tra chất lượng sản phẩm, mức độ đáp ứng nhu cầu về giá, hệ thống phân phối, mục tiêu quảng cáo, lực lượng bán hàng.

  1. Xem xét lại thành tích

Đánh giá nhận thức doanh nghiệp đang ở vị trí nào, thấy được manh yếu của doanh nghiệp, làm sáng tỏ phương hướng để doanh nghiệp có thể trở nên nổi bật trên thị trường.

  1. Xem xét trách nhiệm đạo đức và xã hội

Đánh giá lại xem mục tiêu của công ty đã là thực sự thỏa mãn những yêu cầu về đạo đức và trách nhiệm xã hội của khách hàng hay chưa.
PHỤ LỤC 1

BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH

CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM DẦU GỘI CHO NAM
Chúng tôi là nhóm sinh viên cao học QTKD K22 của trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh. Hiện nay nhóm chúng tôi đang thực hiện đề tài "Nghiên cứu về lòng trung thành của người tiêu dùng đối với sản phẩm dầu gội Nam"

Trong cuộc thảo luận này không có ý kiến nào là Đúng hay Sai, mọi ý kiến của Anh đều là thông tin hữu ích với chúng tôi và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Mong Anh dành chút ít thời gian giúp nhóm chúng tôi hoàn thành bản khảo sát này!


Chúng tôi cam kết giữ bí mật những thông tin cá nhân Anh cung cấp.


  1. Số điện thoại liên lạc: …………………………………..




  1. Trình độ học vấn của bạn

THPT Cao đẳng, Đại học

Sau đại học Khác (xin vui lòng ghi rõ)……………………………..




  1. Nghề nghiệp của bạn

Nhân viên văn phòng  Cán bộ quản lý 

Công nhân Tài xế

Khác (xin vui lòng ghi rõ)……………………………..


  1. Tuổi của bạn 

< 20 tuổi 20 - 30 tuổi

30 - 50 tuổi  > 50 tuổi 




  1. Thu nhập của bạn hàng tháng

< 1trieu 3 - 5 triệu

5 - 10 triệu > 10 triệu 




  1. Tình trạng gia đình của bạn 

Độc thân, sống riêng

Độc thân, sống chung với gia đình 

Đã kết hôn 


  1. Ai thường mua dầu gội cho bạn

Bạn tự mua

Người thân tự mua

Đề nghị người thân mua


  1. Bạn thường mua dầu gội dựa vào yếu tố gì

Thương hiệu

Giá cả, khuyến mãi 

Đặc tính sản phẩm: giữ ẩm, chống gàu... 

Khác (xin vui lòng ghi rõ)……………………………..



  1. Bạn đã/ đang sử dụng dòng sản phẩm dầu gội dưới đây không (có thể chọn nhiều đáp án)

Xmen Romano

Clear Men Famen

Khác (xin vui lòng ghi rõ)……………………………..


  1. Nhãn hiệu nào bạn hay sử dụng nhất? (Chỉ chọn 1 đáp án)

Xmen Romano

Clear Men Famen

Khác (xin vui lòng ghi rõ)……………………………..


  1. Lần đầu bạn quyết định mua thương hiệu dầu gội này là do

Xem quảng cáo trên truyền hình, Internet

Nghe bạn bè, người thân tư vấn

Nghe người bán hàng tư vấn 

Quảng cáo băng rôn ngoài đường, trên phương tiện công cộng



Khác (xin vui lòng ghi rõ)……………………………..
Sau đây chúng tôi xin được khảo sát về thương hiệu Clear Men. Anh vui lòng trả lời bằng cách chọn số thích hợp theo các mức độ sau

  1. Hoàn toàn phản đối

  2. Phản đối

  3. Bình thường

  4. Đồng ý

  5. Hoàn toàn đồng ý

  1. Giá trị thể hiện của tính cách thương hiệu Clear Men

1

2

3

4

5

1

Sử dụng thương hiệu Clear Men giúp bạn thể hiện chính mình.
















2

Sử dụng thương hiệu Clear Men giúp bạn tăng giá trị chính mình.
















3

CLEAR MEN là một sự thể hiện một tiêu chuẩn sống mới tiên tiến
















  1. Sự khác biệt của thương hiệu

1

2

3

4

5

4

Thương hiệu Clear Men có tính cách rất riêng so với các thương hiệu khác.
















5

Thương hiệu Clear Men khác biệt hoàn toàn so với các thương hiệu khác.
















6

 Phụ nữ sẽ thấy nam giới sử dụng Clear Men có nét lôi cuốn hơn
















  1. Nhận diện thương hiệu

1

2

3

4

5

7

Tôi biết thương hiệu Clear Men
















8

Tôi dễ dàng nhận biết thương hiệu Clear Men khi xếp chung với những thương hiệu khác 
















9

Tôi dễ dàng phân biệt thương hiệu Clear Men khi xếp chung với những thương hiệu khác
















10

Tôi có thể nhớ lại những đặc điểm của Clear Men một cách nhanh chóng 
















11

Tôi có thể nhớ và nhận biết thương hiệu Clear Men một cách nhanh chóng 
















12

Một cách tổng quát tôi có thể hình dung ra Clear Men khi nhắc đến thương hiệu này
















  1. Chất lượng cảm nhận

1

2

3

4

5

13

Dầu gội Clear Men không làm xơ cứng tóc.
















14

Dầu gội Clear Men không gây ngứa sau khi sử dụng.
















15

Dầu gội Clear Men có mùi hương lôi cuốn
















16

Dầu gội Clear Men không gây gàu cho tóc.
















17

Chất lượng của Clear Men cải tiến liên tục.
















18

Chất lượng của Clear Men đúng như những gì được quảng cáo.
















19

Một cách tổng quát, chất lượng của Clear Men cao 
















  1. Giá trị cảm nhận

1

2

3

4

5

20

Tôi thích Clear Men hơn thương hiệu khác
















21

Tôi thích sử dụng Clear Men hơn các thương hiệu khác
















22

Tôi tin rằng sử dụng Clear Men đáng đồng tiền 
















  1. Giá cả cảm nhận

1

2

3

4

5

23

Sản phẩm Clear Men có giá cạnh tranh
















24

Tôi thấy hài lòng với giá của Clear Men
















25

Sản phẩm Clear Men tương xứng với giá tiền của nó.
















26

Nói chung tôi hài lòng với giá phải trả khi mua Clear Men
















  1. Các hình thức quảng cáo

1

2

3

4

5

27

Quảng cáo của Clear Men rất lôi cuốn
















28

Quảng cáo của Clear Men rất ấn tượng
















29

Quảng cáo của Clear Men rất thường xuyên
















30

Quảng cáo của Clear Men phản ánh tính cách mạnh mẽ
















31

Một cách tổng quát bạn thích những quảng cáo của Clear Men
















  1. Các hình thức khuyến mãi

1

2

3

4

5

32

Các chương trình khuyến mãi của Clear Men rất phong phú
















33

Các chương trình khuyến mãi của Clear Men rất hấp dẫn
















34

Các chương trình khuyến mãi của Clear Men rất thường xuyên
















35

Một cách tổng quát bạn thích các chương trình khuyến mãi của Clear Men
















  1. Hệ thống phân phối

1

2

3

4

5

36

Tôi có thể dễ dàng mua Clear Men ở các siêu thị 
















37

Tôi có thể dễ dàng tìm thấy các cửa hàng bán Clear Men ở các khu vực
















38

Hệ thống phân phối của Clear Men có giá bán đồng nhất.
















  1. Lòng trung thành đối với thương hiệu

1

2

3

4

5

39

Bạn sẽ tiếp tục sử dụng thương hiệu Clear Men bởi vì bạn cảm thấy thân thiết với thương hiệu
















40

Bạn không hào hứng mua những thương hiệu tương tự khác ngay cả khi những thương hiệu đó tốt.
















41

Bạn sẵn sàng mua Clear Men nếu có thương hiệu này trong kệ
















42

Xác suất bạn chọn mua Clear Men rất cao
















43

Bạn tin rằng Clear Men là chọn lựa số 1 của mình
















Каталог: books -> luan-van-de-tai -> luan-van-de-tai-cao-hoc
luan-van-de-tai-cao-hoc -> TrưỜng đẠi học dưỢc hà NỘi bộ MÔn hóa dưỢc tiểu luận học phầN: HÓa trị liệU
luan-van-de-tai-cao-hoc -> TrưỜng đẠi học dưỢc hà NỘi tiểu luận môN: HÓa trị liệU
luan-van-de-tai-cao-hoc -> Phần I, Lời mở đầu
luan-van-de-tai-cao-hoc -> Tiểu luận cao học môN: HÓa trị liệU Đề tài: Bệnh ung thư máu và các liệu pháp điều trị Học viên: Nguyễn Văn Cường
luan-van-de-tai-cao-hoc -> Tiểu luận các loại vắc xin và CÁc vắc xin hiệN Đang đƯỢc lưu hành học viêN : Lê Anh Tuấn mshv : 1211099
luan-van-de-tai-cao-hoc -> Khoa quản trị kinh doanh tiểu luận cao học môN: quản trị nguồn nhân lựC
luan-van-de-tai-cao-hoc -> Hiệp định chống bán phá giá của wto và Luật chống bán phá giá của Hoa kỳ. Những thách thức, khó khăn có liên quan trong việc xuất khẩu hàng hoá của Việt Nam
luan-van-de-tai-cao-hoc -> Tiểu luận môN: HÓa trị liệU Đề tài
luan-van-de-tai-cao-hoc -> Đề cương tiểu luận nhóm 2
luan-van-de-tai-cao-hoc -> Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm Trà xanh Không độ năm 2014

tải về 0.7 Mb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn:
1   2   3   4   5   6   7




Cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi bản quyền ©tieuluan.info 2022
được sử dụng cho việc quản lý

    Quê hương