Tiểu luận môn họC: quản trị cung ứNG



tải về 105.59 Kb.
Chuyển đổi dữ liệu01.11.2017
Kích105.59 Kb.


TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

  



TIỂU LUẬN

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CUNG ỨNG

Tên đề tài tiểu luận: Chuỗi Cung Ứng Ngành Du Lịch

Giáo viên hướng dẫn: TS. Đoàn Ngọc Duy Linh

Tên trưởng nhóm: Hồ Thảo Nhi

Tên thành viên:

  1. Võ Thị Kim Hằng

  2. Nguyễn Kim Hoàng

  3. Đồng Võ Uyên Nhi

  4. Nguyễn Thị Thanh Quyên

  5. Đặng Huỳnh Như

  6. Ngô Thị Kim Quý

  7. Huỳnh Thị Như Quỳnh

  8. Trịnh Thị Thảo

  9. Lê Thị Hồng Thắm

Nhóm 3:

Võ Thị Kim Hằng 13018761

Nguyễn Kim Hoàng 13008081

Đồng Võ Uyên Nhi 13028111

Hồ Thảo Nhi 13054611

Đặng Huỳnh Như 13019571

Nguyễn Thị Thanh Quyên 13019081

Ngô Thị Kim Quý 13053531

Huỳnh Thị Như Quỳnh 13020471

Trình Thị Thảo 13053891

Lê Thị Hồng Thắm 13053831

Mục lục

  1. Giới thiệu về ngành du lịch:

  2. Chuỗi cung ứng của ngành du lịch:

  1. Chuỗi cung ứng ngành du lịch:

  2. Chuỗi cung ứng ngành du lịch ở Việt Nam như thế nào?

  3. Mô hình chuỗi cung ứng

  4. Các thành viên và vai trò của các thành viên trong chuỗi cung ứng

    1. Lưu trú:

    2. Phương tiện:

    3. Hội thảo, hoạt động vui chơi:

    4. Dịch vụ ăn uống:

    5. Điễm đến:

  1. So sánh chuỗi cung ứng giữa công ty du lịch Saigontourist và công ty Malaysiatourism (Malaysia truly Asia)

3.1.Giới thiệu công ty du lịch Saigontourit.

3.2.So sánh chuỗi cung ứng của Saigontourist và Malaysiatourism.

3.3.Thị trường chứng khoán, huy động vốn kinh doanh:

  1. Hiệp định GATS.

  2. Đánh giá chuỗi cung ứng:

    1. Phù hợp với chiến lược kinh doanh:

    2. Phù hợp với nhu cầu khách hàng:

    3. Phù hợp với vị thế:

    4. Tính thích nghi:

    5. Hạn chế của chuỗi cung ứng

I.Giới thiệu về ngành du lịch:

kh_m_ph__c_u_l_c_b_-2511094390ff8bebca4711518be22b14.jpg

Du lịch bao gồm tất cả mọi hoạt động của những người du hành, tạm trú, trong mục đích tham quan, khám phá và tìm hiểu, trải nghiệm hoặc trong mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn; cũng như mục đích hành nghề và những mục đích khác nữa, trong thời gian liên tục nhưng không quá một năm, ở bên ngoài môi trường sống định cư; nhưng loại trừ các du hành mà có mục đích chính là kiếm tiền. Du lịch cũng là một dạng nghỉ ngơi năng động trong môi trường sống khác hẳn nơi định cư.

Du lịch là hoạt động của con người đi ra khỏi nơi sống và làm việc thường xuyên của mình, đến những nơi khác với mục đích nhất định như: tham quan, tìm hiểu, nghỉ ngơi, chữa bệnh, vui chơi giải trí, tôn giáo - tâm linh mà không nhằm mục đích kiếm tiền. Làm du lịch có thể hiểu là việc xây dựng, tiếp thị, quảng bá, bán và thực hiện các chương trình du lịch (đã bán) cùng các sản phẩm, dịch vụ du lịch đi kèm.



Hiện nay ngành du lịch đang phát triển mạnh ở các nước thuộc thế giới thứ ba. Nhu cầu về du lịch càng tăng thì vấn đề bảo vệ môi trường cần phải được coi trọng. Có một dạng du lịch nữa, đó là du lịch xúc tiến thương mại, vừa đi du lịch vừa kết hợp làm ăn, cũng rất phổ biến tại Việt Nam.

II.Chuỗi cung ứng của ngành du lịch:

  1. Chuỗi cung ứng ngành du lịch:

Chuỗi cung ứng ngành du lịch là hệ thống vận chuyển của một sản phẩm hoặc dịch vụ từ người cung cấp tới khách hàng, kết quả là các nguồn tài nguyên thiên nhiên, nguyên liệu và các thành phần thô sẽ được chuyển thành sản phẩm hoàn thiện. Chuỗi cung ứng du lịch bao gồm cả sản phẩm và dịch vụ du lịch cốt lõi và phụ trợ. Sản phẩm cuối cùng được mua trong chuỗi cung ứng du lịch nói chung chính là kỳ nghỉ.

  1. Chuỗi cung ứng ngành du lịch ở Việt Nam như thế nào?

Hiện nay, việc liên kết trong phát triển du lịch còn rất chậm, các bên còn cặn kẻ lợi ích cá nhân mà không nhìn thấý hiệu quả do du lịch mang lại. Điều đó dẫn tới sự cạnh tranh không lành mạnh như tăng - hạ giá tùy thích, chất lượng dịch vụ thấp, ảnh hưởng lớn đến giá trị hưởng thụ của du khách cũng nhưng uy tín của ngành du lịch. Mặt khác, hiện nay vai trò trung gian của Tổng cục Du lịch và các hiệp hội chưa nhiều, thiếu sự liên kết giữa các điểm đến, tạo ra những điểm nhấn cho phát triển du lịch vùng miền. Trong đó, vai trò và tác động của các cơ quan chức năng, doanh nghiệp ngoài ngành như hải quan, viễn thông, bảo hiểm với ngành du lịch là rất quan trọng, nhưng sự liên kết này vẫn chưa đủ mạnh để làm đòn bẩy phát triển. Đây là các mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng giá trị của ngành du lịch. Tuy đã có nhiều chuyển biến, nhưng hiện nay giá vé máy bay vẫn cao, tình trạng trễ chuyến vẫn xảy ra khiến khách không hài lòng; đường sắt vốn là DN độc quyền cần xem xét về việc đầu tư, cổ phần vốn, nâng cấp hạ tầng dịch vụ, đa dạng hoá để có sự tham gia của các phương tiện...

  1. Mô hình chuỗi cung ứngbi-6-chui-cung-ng-du-lch-c-trch-nhim-5-638.jpg



4.Các thành viên và vai trò của các thành viên trong chuỗi cung ứng

4.1.Lưu trú:

      1. .Dịch vụ lưu trú ngắn ngày

- Dịch vụ cung cấp cơ sở lưu trú cho khách du lịch, khách trọ, hàng ngày hoặc hàng tuần, nhìn chung là ngắn hạn. Các cơ sở lưu trú bao gồm loại phòng thuê có sẵn đồ đạc, hoặc loại căn hộ khép kín có trang bị bếp và dụng cụ nấu, ăn, có hoặc không kèm theo dịch vụ dọn phòng hàng ngày, có thể  đi kèm với các dịch vụ khác như ăn uống, chỗ đỗ xe, dịch vụ giặt là, bể bơi, phòng tập, dịch vụ giải trí, phòng họp và thiết bị phòng họp;

- Hoạt động của các cơ sở lưu trú như: khách sạn; biệt thự du lịch (resort); phòng hoặc căn hộ khách sạn; nhà khách, nhà nghỉ; nhà trọ.



4.1.2. Khách sạn

Dịch vụ cung cấp cơ sở lưu trú là khách sạn từ hạng 1 đến 5 sao, qui mô từ 15 phòng ngủ trở lên với các trang thiết bị, tiện nghi và dịch vụ cần thiết cho khách du lịch, bao gồm khách sạn được xây dựng thành khối (hotel), khách sạn nổi (floating hotel), khách sạn thương mại (commercial hotel) khách sạn nghỉ dưỡng (resort hotel). Có kèm theo dịch vụ dọn phòng hàng ngày, có thể đi kèm với các dịch vụ khác như ăn uống, chỗ đỗ xe, dịch vụ giặt là, bể bơi, phòng tập, dịch vụ giải trí, phòng họp và thiết bị phòng họp. khach-san-de-nhat658523.jpg



      1. Biệt thự hoặc căn hộ kinh doanh dịch vụ lưu trú ngắn ngày

Dịch vụ cung cấp cơ sở lưu trú:

- Biệt thự du lịch (tourist villa): là biệt thự thấp tầng, có sân vườn, cơ sở vật chất, trang thiết bị, tiện nghi và dịch vụ cần thiết cho khách du lịch;

- Căn hộ cho khách du lịch lưu trú ngắn ngày (tourist apartment): là căn hộ có trang bị sẵn đồ đạc, có trang bị bếp và dụng cụ nấu, ăn...để khách tự phục vụ trong thời gian lưu trú.


      1. Nhà khách, nhà nghỉ kinh doanh dịch vụ lưu trú ngắn ngày

Nhóm này gồm: Dịch vụ cung cấp cơ sở lưu trú là nhà khách, nhà nghỉ với các trang thiết bị, tiện nghi và dịch vụ cần thiết cho khách du lịch nhưng không đạt điều kiện tiêu chuẩn để xếp hạng khách sạn. Có thể kèm theo dịch vụ dọn phòng hàng ngày, các dịch vụ khác như ăn uống, chỗ đỗ xe, dịch vụ giặt là...

    1. Phương tiện:

-Giao thông vận tải là tiền đề cho sự phát triển du lịch, ngày nay, giao thông vận tải lại càng khẳng định vị trí của nó đối với sự phát triển của du lịch, đặc biệt là du lịch quốc tế.

-Yêu cầu về giao thông vận tải đối với du lịch:

+Số lượng phương tiện vận chuyển

+Chất lượng phương tiện (Tốc độ vận chuyển, tính tiện lợi, tính an toàn)

+Giá cả hợp lý

+ Sự phối hợp giữa các phương tiện vận chuyển với nhau nhằm tiết kiệm thời gian trong tuyến du lịch và nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch.

Căn cứ vào phương tiện vận chuyển, bao gồm:

- DL bằng máy bay:


  • Vận chuyển nhanh, giữ được sức khỏe.

  • Dễ gây ra tai nạn do những rủi ro.

  • Điều kiện giao tiếp giữa hướng dẫn viên và khách thấp

  • Các thông tin trên lộ trình khó thực hiện được.

  • Chất lượng hướng dẫn du lịch khó đảm bảo.

- DL bằng ô tô:

  • Cơ động, dễ dàng di chuyển. Dễ sắp xếp chỗ ngồi và quản lý khách.

  • Có các thiết bị hỗ trợ cho hướng dẫn viên trong việc tác nghiệp, đảm bảo chất lượng phục vụ.

  • Khách du lịch và hướng dẫn viên thường xuyên được tiếp xúc với nhau một cách trực tiếp, ít có các đối tượng khác xen vào trên lộ trình.

  • Thông tin truyền tải trên ô tô dễ dàng hơn các phương tiện khác.

  • Hướng dẫn viên có điều kiện theo dõi trạng thái tâm lý và các ứng xử của khách nhiều hơn.

  • Các hoạt động giải trí, thư giãn cho khách dễ thực hiện hơn.

- DL bằng tàu hoả:

  • Tổ chức được đoàn đông

  • Khách có thể bị phân chia vào những chỗ ngồi khác nhau, những toa khác nhau khó hướng dẫn, khó quản lý.

  • Thời gian giao tiếp của hdv với khách ít hơn.

  • Tâm trạng hướng dẫn của khách khó nắm bắt hơn.

  • DL tàu biển:

saigontourist-m_ng-dón-khác.jpg

  • Hoạt động hướng dẫn du lịch thường kết hợp với hoạt động của các nhân viên phục vụ của tàu.

  • Ít có điều kiện để thực hiện công tác hướng dẫn.

- DL bằng các phương tiện khác:

  • Các phương tiện khác: xích lô, xe đạp, xe máy, đi bộ,...hoạt động hướng dẫn nói chung khó có điều kiện thực hiện, công tác chỉ đường và giúp đỡ khách trên phương tiện là chính.

    1. Hội thảo, hoạt động vui chơi:

Du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức sự kiện, du lịch khen thưởng rất thu hút khách hàng và đặc biệt mức chi tiêu cao hơn khách đi tour bình thường, mang lại nguồn thu rất lớn cho ngành du lịch ở nhiều nước trên thế giới.

Chú trọng phát triển phục vụ cho mọi đối tượng.Thân thiện môi trường. Vui chơi, giải trí tăng cường và mở rộng phát triển các dịch vụ VCGT cao cấp.



    1. Dịch vụ ăn uống:

-Mở rộng và phát triển các loại hình dịch vụ Văn hóa ẩm thực Việt Nam. Đặc biệt chú trọng VSATTP ở Khu du lịch, điểm du lịch.

-Nguồn cung ứng thực phẩm có trách nhiệm



      • Sản phẩm ăn và uống có nguồn gốc bền vững

      • Sử dụng các loại thực phẩm theo mùa và ở địa phương

      • Tuân thủ các nguyên tắc mậu dịch công bằng

      • Khuyến khích dùng thực phẩm giàu dinh dưỡng và tốt cho sức khỏe

-Chăm sóc khách hàng và cộng đồng

      • Ứng dụng vệ sinh thực phẩm

      • Gắn kết với cộng đồng

-Mang lại môi trường an ninh và an toàn.

    1. Điểm đến:

- Bộ phận điều hành tour phải chọn lựa rất cẩn thận nơi nào sẽ đưa khách đến. Họ có thể không nhận thức được sự tổn thương môi trường của một điểm đến nhất định hoặc vềnhững điểm đến bền vững khác có thể thu hút hoặc thậm chí hấp dẫn hơn đối với khách du lịch. Thông qua quá trình đánh giá, ban quản lý KBT, cộng đồng địa phương và bộ phận điều hành tour có thể giúp thông tin lẫn nhau về những điểm đến nào nên được tập trung vào.

*Căn cứ vào vị trí địa lý nơi đến DL:


- Du lịch nghỉ núi

- Du lịch nghỉ biển, sông hồ

- Du lịch đồng quê

- Du lịch thành phố




Trong các chuyến đi DL người ta thường kết hợp một số loại hình DL với nhau

  1. Phân tích chuỗi cung ứng giữa công ty du lịch Saigontourist và công ty Malaysiatourism (Malaysia truly Asia)

    1. . Giới thiệu công ty du lịch lữ hành Saigontourist

Công ty Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (Saigontourist) được hình thành và đi vào hoạt động từ năm 1975. Đến ngày 31/03/1999 theo quyết định của Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh, Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn được thành lập và bao gồm nhiều đơn vị thành viên, trong đó lấy Công ty Du lịch thành phố Hồ Chí Minh làm nòng cốt.

Saigontourist là doanh nghiệp nhà nước lớn nhất Việt Nam trong lĩnh vực khách sạn và du lịch lữ hành.

Trong những năm qua, Saigontourist đã đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh, và hiện đang quản lý 8 công ty dịch vụ lữ hành, 54 khách sạn, 13 khu du lịch và 28 nhà hàng với đầy đủ tiện nghi. Trong lĩnh vực liên doanh, Saigontourist đã đầu tư vào hơn 50 công ty cổ phần và trách nhiệm hữu hạn trong nước và 9 công ty liên doanh có vốn nước ngoài, hoạt động tại các thành phố lớn trên khắp cả nước.

Với quy mô kinh doanh lớn như vậy, chuỗi cung ứng của công ty với nhiều loại hình dịch vụ hết sức đa dạng. Tiềm lực vững mạnh và tầm nhìn tương lai của ngành du lịch Việt Nam, Saigontourist tiếp tục phấn đấu mở rộng thị trường và phát triển Du Lịch Việt Nam ngang tầm với khu vực.



    1. Phân tích chuỗi cung ứng của Saigontourist và Malaysiatourism:

  • Saigontourist:

saigon-9a7db.gif

* Lưu trú:

Hiện nay , Saigontourist đang quản lý hơn 50 khách sạn trải dài khắp cả nước và liên kết với nhiều khách sạn quốc tế. Hệ thống cung ứng cứ điểm lưu trú của Saigontourist vô cùng lớn.

Các nhà phân phối dịch vụ lưu trú của Saigontourist gồm:

Miền Nam:



  • Khách sạn Rex, Grand, Kim Đô, Oscar, New word.

  • Miền Trung:

  • Khách sạn Gài Gòn-Đà Lạt

  • Khách sạn Sài Gòn- Đông Hà

  • Khách sạn Sài Gòn- Nha Trang

  • Khách sạn Sài Gòn- Kim Liên resort

  • ….vv..

  • Miền Bắc:

  • Khách sạn Sài Gòn- Hạ Long

* Các nhà hàng: rex5_cungdinh restaurant (medium).jpg

Hệ thống quản lí các dịch vụ ăn uống của Saigontourist gồm có 28 nhà hàng đầy đủ tiện nghi,chất lượng phục vụ uy tín đúng với Vệ sinh an toàn thực phẩm.

Saigontourist luôn chọn những nhà hàng sang trọng, không xô bồ, phục vụ tốt, các món ăn ngon, vừa miệng, giá cả phù hợp…cho những du khách khi đến saigontourist đi du lịch, họ sẽ được thưởng thức những đặc sản của vùng, được nghỉ ngơi trong khách sạn yên tĩnh, được tới những điểm tham quan thích thú và nổi tiếng như: đỉnh LangBian, Thiền Viện Trúc Lâm… của thành phố hoa Đà Lạt, ngoài ra còn những danh lam thắng cảnh nổi tiếng khác..



Các nhà phân phối dịch vụ ăn uống của Saigontourist như:

Nhà hàng cung đình,nhà hàng Đệ Nhất , Nhà hàng Bia tươi Lion.

Cụm nhà hàng Bông Sen,vv….

* Điểm tham quan

Hệ thống khu du lịch vui chơi giải trí của Saigontourist rất đa dạng với nhiều loại hình du lịch,liên kết với nhiều khu du lịch nổi tiếng cả trong và ngoài nước.diemhensaigon.net_kdl_binh_quoi_1_-3.jpg

Các nhà phân phối dịch vụ


  • Khu du lịch Bình Qưới, rừng Sác, công viển văn hoá Đầm Sen, rừng ngập mặn Vàm Sát.



  • Sân Golf



  • Sân tập Rạch Chiếc

  • Sân golf Thủ Đức




 Trò chơi có thưởng:



  • Dynasty club

  • Câu lạc bộ Majestic

  • Câu lạc bộ Vegas

  • Câu lạc bộ International tourist.

c_500_333_16777215_00_images_stories_281113_dam_sen_nuoc1.jpg

 Saigontourist luôn bố trí khoa học về thời gian, địa điểm trong chương trình tham quan . Tất cả mọi điều hướng dẫn viên đều trao đổi với đoàn để mọi người thống nhất, không bị bó buộc về giờ giấc, không bị cảm giác “chạy theo tour”. Nhờ thế, mọi người có thể cảm thấy thoải mái, vừa có thể tham gia cùng đoàn trong các hoạt động chung, vừa có thời gian “xé lẻ” nếu muốn. Không chỉ thế, Saigontourist còn biết cách tạo điểm nhấn cho chương trình bằng một đêm dã ngoại thú vị. Đem đến cho khách hàng mọi điều thoải mái nhất.

* Vận tải:

Dịch vụ lữ hành luôn là một phần quan trọng trong hệ thống chuỗi cung ứng của ngành du lịch. Hiện Saigontourist đang quản lí 8 công ty lữ hành và hệ thống phương tiện vận tải hiện đại, nhiều chủng loại xe đời mới, tiện nghi nhất từ 4 đến 45 chỗ, Saigontourist luôn sẵn sàng đáp ứng những yêu cầu đa dạng của du khách, triển khai hợp đồng thuê xe ngắn và dài hạn cho cá nhân, cơ quan, tổ chức, văn phòng đại diện trong hoặc ngoài nước.



  • Đội ngũ lái xe có nghiệp vụ cao, chuyên tâm trong công việc, nhiệt tình, chu đáo và thường xuyên được nâng cao nghiệp vụ qua các khóa huấn luyện chuyên môn. Mỗi lái xe của Saigontourist luôn ý thức rõ trách nhiệm “bảo quản xe tốt, lái xe an toàn” vì lợi ích hàng đầu của du khách. 

  • Lữ hành Saigontourist vinh dự nhận danh hiệu TOP "10 Hãng vận chuyển khách du lịch hàng đầu TPHCM" do Sở Văn Hóa - Thể Thao & Du Lịch TP.HCM kết hợp với Hiệp hội Du lịch TP.HCM trao tặng nhằm ghi nhận những đóng góp đáng kể của Lữ hành Saigontourist trong lĩnh vực vận chuyển khách du lịch.

Các nhà phân phối dịch vụ vận tải:

    • Đường không: Các hãng hàng không nước ngoài: Aeroflot-Russian Air, Air China, Air France, American Airlines, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Cathay Pacific, China Airlines, China Southern Airlines, Delta Airlines, Deutsche Lufthansa Air, Emirates, và các hãng hàng không Việt Nam như Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, VietJet Air…

    • Đường bộ: xe của công ty

Đường biển: Đội tàu du lịch biển quốc tế Costa Crociere (Italia) hoạt động trên các hải trình Châu Âu, Châu Á và Châu Mỹ.

  •  Đội tàu du lịch biển STAR CRUISES  hoạt động trên các hải trình Châu Á .

  • Saigontourist sẽ đón và phục vụ tàu biển Celebrity Milennium mang theo 2.100 khách và thuyên viên (quốc tịch Mỹ, Anh, Australia, Canada)

*Hướng dẫn viên du lịch

Saigontourist luôn có đội ngũ hướng dẫn viên tận tâm, nhiệt tình với du khách vì họ như một sợi dây kết nối mọi người trong đoàn ngay từ lúc bắt đầu hành trình. Suốt chặng đường dài, hướng dẫn viên luôn làm cho du khách dường như quên hết cảm giác say xe, mệt mỏi, thay vào đó là những tiếng cười giòn tan, sự hòa đồng vui vẻ mà hướng dẫn viên mang lại, từ cách dẫn dắt câu chuyện đến những trò chơi vui trên xe… Suốt hành trình, hướng dẫn viên luôn nhiệt tình, chu đáo, nhắc nhở mọi người lịch trình cụ thể, hỏi thăm, quan tâm từng thành viên.



Các sự kiện:

  • Tháng 4: Festival Đờn ca tài tử

        • Tuần văn hóa du lịch hội chợ tình

        • Carnava Hạ Long 2014

  • Tháng 7: giải golf

  • Tháng 10: khuyến mãi ẩm thực

Các ưu đãi:

  • Hình thức thanh toán đa dạng: tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng…

  • Giảm giá đặc biệt cho khách đoàn với số lượng lớn; giá đặc biệt dành cho sinh viên du học, định cư, lao động…

  • Bên cạnh các chương trình khuyến mãi của các hãng hàng không, khách hàng còn được tham dự các chương trình khuyến mãi, chương trình thẻ thành viên Saigontourist do Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist triển khai tại thời điểm khách hàng mua dịch vụ.

  • Saigontourist là đại lý chính thức của Công ty bảo hiểm AIG Vietnam (thành viên của tập đoàn quốc tế Hoa Kỳ AIG), có thể giúp khách hàng mua bảo hiểm du lịch, du học trên phạm vi toàn cầu.

  • Travel voucher

  • Malaysiatourism:

  • Phương tiện vận tải:

      • Máy bay liên kết với các hãng: Malaysia airline, Air Asia, Berjaya, Firefly, Malindo, Mas Wings

      • Đường bộ liên kết với các hãng xe taxi và xe bus : Sunlight, Warisan, Public Cab, Wings Radio Cab, Rapid Kuantan, Rapid KL, BusOnlineTicket.com, Metro Bus……

      • Đường biển liên kết với các bến cảng: Feri Langkawi, Feri Pulau Pinang, Feri Tioman

      • Xe lửa: KLIA Ekspres, Rapid KL, KTM…

  • Điều hành điểm đến:

      • hướng dẫn viên du lịch

  • Chuyến và điểm thăm quan:

      • Những địa điểm nổi tiếng như cao nguyên Cameron, thị trấn cổ George, đồi Penang, quần đảo Langkawi,

      • Du lịch nhà nông: aeroponic Farm-Sime Fersh, agro Semuji Resort, Aminah Hashim Keli Garden,…

      • Du lịch sinh thái: Air Terjun Serendah, Asahan Village Recreational Forest,…

      • Lặng biển: Abect Aqua Adventure SDN BHD, Asia Diving Vacation, B&J Diving Centre,…..

115155048.jpg

      • Đặc biệt : du lịch thuyền buồm, du lich ăn uống, du lịch công viên, du lịch Spa, du lịch sức khỏe, du lịch quê nhà, du lịch giáo dục ……

  • Các sự kiện thể thao, xã hội – văn hóa và giải trí:

      • Thăm đường đua công thức F1, lễ hội khinh khí cầu, Lễ hội Mah Meri- tưởng nhớ tổ tiên, Lễ hội Chap Goh Meh – ném quýt cầu duyên, trường đua quốc tế Sepang

  • Cơ sở hạ tầng, dịch vụ và nguồn tài nguyên:

      • Có các công ty đại lý đặt tại các nước thuận tiện cho việc đặt vé, các công ty tư vấn.

      • Dịch vụ xe buýt miễn phí đi quanh Kuala Lumpur, nhiều tour du lịch hấp dẫn giá rẻ

      • Với các công trình kiến trúc đặc sắc hiện đại và cổ điển, cùng những khu vui chơi, các cành thiên nhiên có sẵn ở Malaysia, những cánh rừng thiên nhiên nguyên thủy….

  • Cung cấp nước và năng lượng:

      • Các trạm dừng chân, ở khách sạn nơi du khách nghỉ ngơi

  • Dịch vụ giặt là:

      • Tại Khách sạn, resort, motel,…..

  • Cơ sở phục vụ ăn uống:

      • Tại các nhà hàng hay trạm dừng chân

  • Cơ sở lưu trú:

      • Khách sạn 3->5 sao: Adamson Hotel Kuala Lumpur , Aldy Hotel, Anum hotel, …..

      • Resort: Ancasa All Suites Resort & Spa, A'Famosa Resort, Andaman Resort,

du lich pangkor malaysia.jpg

  • Điều hành Tour:

      • Hướng dẫn viên du lịch

  • Tiếp thị và bán hàng:

      • Các đại lý của MalaysiaTourism phân bố rộng rãi ở mọi nơi như :



        • Sabah

        • Wilayah Persekutuan

        • Johor

        • Pahang

        • Kedad

        • Pulau Pinang

        • Selangor



  • Khách hàng:

      • Trong và ngoài nước

  • Ngoài ra KH còn được tặng kèm những cuốn sách báo về những nội dung như:

      • Bản đồ Malaysia

      • Địa điểm shopping

      • Những lễ hội vui chơi festival và địa chỉ

  • KH sẽ được tải miễn phí những ứng dụng du lịch liên quan đến Malaysia trên điện thoại để tiện lợi cho việc lên kế hoạch tour.

  • KH thi đăng kí những mảng du lịch mạo hiểm sẽ được kèm theo dịch vụ bảo hiểm tùy theo từng mức độ.

  • Có cả mảng du lịch cho các cặp đôi hoặc tuần trăng mật cho các cặp vợ chồng mới cưới.

tuan-trang-mat-con-dao-gia-re_du-lich-viet.png

Thông tin bổ sung: Du khách muốn du lịch Malaysia kể từ tháng 12/2014 cần phải sở hữu vé khứ hồi hoặc vé bay tiếp tới quốc gia khác cùng chứng minh tài chính, rằng có đủ tiền để chi trả cá nhân trong thời gian du lịch ở đây.



    1. Thị trường chứng khoán, trái phiếu:

Huy động vốn kinh doanh, phát hành cổ phiếu:

Tổng công ty Saigontourist đang trong quá cổ phần hóa từ công ty TNHH 1 thành viên thành công ty cổ phần, để tiếp cận kênh huy động vốn thông qua quyền phát hành cổ phiếu từ thị trường chứng khoán.


- Saigontourist đã bán 380.000 cổ phiếu STT (NDH) Giao dịch được thực hiện vào ngày 13/2/2015, giảm số cổ phần tai CTCP Vận chuyển Saigontourist do Saigontourist nắm giữ đã giảm xuống còn 24,36%. Số cổ phiếu trên được chuyển nhượng cho ông K. Shogo.


-Trước khi thực hiện giao dịch,TCT Du lịch Sài Gòn - TNHH MTV (Saigontourist) sở hữu 2,33 triệu cổ phiếu STT của CTCP Vận chuyển Saigontourist, tương đương 29,11% vốn điều lệ.

Ngày 13/2/2015, Saigontourist đã bán ra 380.000 cổ phiếu, qua đó giảm số cổ phần STT nắm giữ xuống còn 1,95 triệu cổ phiếu. Với tỷ lệ sở hữu 24,36%, Saigontourist vẫn là cổ đông lớn nhất của STT.



  • Cùng ngày, ông K. Shogo, Tổng giám đốc của STT đã mua thỏa thuận cùng số lượng cổ phiếu trên, nhờ đó đã trở thành cổ đông của công ty với 4,75% vốn.



*Chứng khoán:

Công ty Chứng khoán Saigontourist có vốn điều lệ chỉ có 318,71 tỷ đồng, trong đó, Tổng công ty du lịch Sài Gòn nắm giữ chỉ có 9,1%, Công ty Cổ phần du lịch Hương Giang nắm giữ 3,64%, các cổ đông khác (không công bố danh sách) nắm giữ tới 87,26%.

IV.Hiệp định GATS:

Hiệp định chung về thương mại dịch vụ là hiệp định tổ chức thương mại thế giới WTO được kí kết và có hiệu vào ngày 1/1/1995.

Các nguyên tắc cơ bản của GATS:


  • Minh bạch hóa chính sách

  • Không phân biệt đối xử

  • Đối xử quốc gia

Sau khi hiệp định được kí kết,các hoạt động du lịch và dịch vụ của các nước thành viên diễn ra suôn sẻ hơn khi không còn rào cản.

Du lịch Việt Nam được biết đến nhiều hơn trên thị trường quốc tế, nhiều địa điểm của Việt Nam được bình chọn yêu thích của các du khách quốc tế.

Tổng thu của ngành du lịch có sự tăng trưởng vượt bậc ,năm 2013 đạt mốc 200 ngàn tỷ đồng.

V.Đánh giá chuỗi cung ứng:


  1. Phù hợp với chiến lược kinh doanh:

Chiến lược chuỗi cung ứng phải hỗ trợ một cách trực tiếp và dẫn dắt chiến lược kinh doanh. Chiến lược kinh doanh bắt đầu với sứ mệnh và viễn cảnh cũa công ty. Sứ mệnh của ngành du lịch là: “Tối đa hóa hiệu quả kinh doanh, mang lại cho KH sự trải nghiệm thông qua các dòng sản phẩm, dịch vụ chứa đựng giá trị văn hóa tinh thần với chất lượng quốc tế. Quảng bá hình ảnh, tinh hoa truyền thống và bản sắc Việt. Khai thác tối đa sức mạnh tổng hợp từ các lĩnh vực hoạt động chính, góp phần phát triển du lịch Việt Nam lên tầm cao mới”.

Vì sứ mệnh đó, chiến lược kinh doanh của ngành du lịch luôn luôn xoay quanh vấn đề đổi mới bản thân, đi đầu trong việc đem lại mọi nền văn hóa trên thế giới đến với khách du lịch.

Với chiến lược kinh doanh dựa trên khối cạnh tranh cải tiến vượt trội này, đòi hỏi đối với chuỗi cung ứng là tung những dịch vụ mới ra thị trường thật nhanh, chỉ có như vậy mớ có thể tăng doanh thu – gặt hái được nhiều hơn lơi ích của người đi đầu. Tích hợp chuỗi cung ứng là quan trọng đối với ngành khi lấy sự cải tiến làm nền tảng cạnh tranh.Việc chuyển từ khâu phát triển các sản phẩm, dịch vụ đến khâu sản xuất ra số lượng sản phẩm, dịch vũ theo mức chất lượng mục tiêu đòi hỏi việc quản lý hiệu lực các quy trình, các tài sản, sản phẩm, dịch vụ và thông tin. Tích hợp chuỗi cung ứng phải bào đảm rằng: khi nhu cầu quay, toàn bộ chuỗi cung ứng đã săn sàng nghĩa là các nhà cung ứng có thể đáp ứng nhu cầu của ngành, hệ thống quản trị đơn hàng hỗ trợ thông tin về dịch vụ mới, cac kênh đại lý và nhân viên dịch vụ được đào tạo.

Ở Việt Nam, mối quan hệ của các công ty du lịch với các đối tác luôn luôn tốt đẹp nên chuỗi cung ứng được đánh giá là phù hợp với chiến lược kinh doanh dựa trên khối cải tiến vượt trội. Đặc biệt, các công ty du lịch có quan hệ rất tốt với các nhà cung cấp phía sau và các nhà phân phối chính thức ở phía trước nên chuỗi cung ứng của công ty hoàn toàn phù hợp với chiến lược kinh doanh.



  1. Phù hợp với nhu cầu khách hàng:

Đối với bất kì một công ty du lịch nào thì nhu cầu KH luôn là vấn đề quan trong. Tiếng nói của KH có thể giúp lột tả và chuyển nhu cầu KH thành những yêu cầu và sàn phẩm và dịch vụ mới và điều này tạo lực đòn bẫy cho chuỗi cung ứng hiện tại của công ty.

  1. Phù hợp với vị thế:

Giá trị, chất lượng và dịch vụ hoàn hảo là những yếu tố quan trọng trong giá trị của thương hiệu. Một ví dụ nhỏ là Công ty Du lịch Saigontourist.

Saigontourist thành lập và đi vào hoạt động tháng 8/1975, trải qua chặng đường dài phát triển bền vững, đến nay đã trở thành thương hiệu hàng đầu du lịch Việt Nam, với hệ thống hơn 100 đơn vị hoạt động trong các lĩnh vực chính: Khách san – Khu du lịch, Nhà hàng, Dịch vụ Lữ hành và vui chơi giải trí.



Hằng năm, saigontourist đón tiếp và phục vụ khoảng 2 triệu lượt khách, tổng doanh thu trên 14000 tỉ đồng, tổng lãi gộp 4000 tỉ đồng và tổng nộp ngân sách trên 2100 tỉ đồng, góp phần thúc đẩy sự phát triển của du lịch Việt Nam cùng các ngành kinh tế khac.

  1. Tính thích nghi:

Để có thể tồn tại và phát triển được buộc ngành du lịch phải có những sự thay đổi để thích nghi với thị trường.

  1. Hạn chế của chuỗi cung ứng:

Các công ty Du lịch chưa tự chủ được nguồn cung các dịch vụ, sản phẩm, khách sạn, khu du lịch,… chủ yếu là hợp tác với từng địa điểm cụ thể. Điều này khiến cho công ty sẽ bị chi phối bởi các nhà cung cấp khác và giá thành dịch vụ cao hơn -> cần đầu tư thêm những dây chuyền cung ứng cho công ty vừa đảm bảo cho quá trình hoạt động vừa có thể mang lại sự đặc biệt ấn tượng cho KH.





Cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi bản quyền ©tieuluan.info 2017
được sử dụng cho việc quản lý

    Quê hương