Phần I: MỞ ĐẦu sự cần thiết của việc xây dựng Đề án



tải về 425.02 Kb.
trang6/7
Chuyển đổi dữ liệu30.10.2017
Kích425.02 Kb.
1   2   3   4   5   6   7

PHIẾU ĐIỀU TRA SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH

ĐỐI VỚI ĐIỂM DU LỊCH

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách của điểm du lịch, đề nghị Ông/Bà vui lòng cho ý kiến vào bảng hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu  vào ô tương ứng với đánh giá của Ông/Bà về sự đầu tư, phục vụ của điểm du lịch.



Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Ông/Bà!

 




Rất không hài lòng

Không hài lòng

Bình thường

Hài lòng

Hoàn toàn hài lòng

I

Ông/Bà đánh giá thế nào về điều kiện giao thông đến và tại điểm du lịch
















1

Chất lượng đường giao thông đến điểm du lịch











2

Chất lượng đường giao thông nội bộ điểm du lịch











3

Chất lượng và tính hữu ích của hệ thống biển chỉ dẫn giao thông đến điểm du lịch (vị trí đặt, chất lượng, thiết kế của biển …)











4

Chất lượng và tính hữu ích của hệ thống biển chỉ dẫn trong nội bộ điểm du lịch (vị trí đặt, chất lượng, thiết kế của biển …)











5

Sự thuận lợi trong việc tiếp cận điểm du lịch (tiếp cận bằng nhiều loại phương tiện giao thông)











6

Sự thuận lợi, vị trí và qui mô khu vực để xe cho khách của điểm du lịch











II

Ông/Bà đánh giá như thế nào về việc đảm bảo vệ sinh môi trường của điểm du lịch
















7

Chất lượng nước sạch sử dụng











8

Sự bố trí và phục vụ tại các nhà vệ sinh trong điểm du lịch











9

Sự trong lành của môi trường không khí trong điểm du lịch











10

Sự kiểm soát tiếng ồn trong điểm du lịch











11

Sự bố trí hệ thống thùng rác và công tác thu gom rác thải từ các thùng rác











12

An ninh, an toàn trong điểm du lịch











III

Ông/Bà đánh giá thế nào về cảnh quan của điểm du lịch

 

 

 

 

 

13

Sự hấp dẫn của quang cảnh thiên nhiên











14

Sự bố trí hệ thống điện chiếu sáng, điện sinh hoạt











15

Sự bố trí các công trình kiến trúc và không gian tổng thể của điểm du lịch











IV

Ông/Bà đánh giá thế nào về các dịch vụ vui chơi, giải trí, tham quan trong điểm du lịch

 

 

 

 

 

16

Sự đa dạng của các điểm tham quan và sự đa dạng của các chương trình tham quan











17

Sự phong phú của các điểm mua sắm hàng hóa và đồ lưu niệm











18

Sự phong phú của các hoạt động vui chơi giải trí











V

Ông/Bà đánh giá thế nào về dịch vụ lưu trú và ăn uống trong điểm du lịch

 

 

 

 

 

19

Các dịch vụ trong cơ sở lưu trú của điểm du lịch (khách sạn, nhà nghỉ...)











20

Các dịch vụ phục vụ ăn uống trong các nhà hàng của điểm du lịch











21

Món ăn ngon, hấp dẫn











VI

Ông/Bà đánh giá thế nào về nhân viên phục vụ trong điểm du lịch

 

 

 

 

 

22

Nhân viên bảo vệ











23

Nhân viên tại nhà hàng











24

Nhân viên tại khách sạn











25

Nhân viên tại các điểm vui chơi giải trí











26

Nhân viên tại các điểm mua sắm











27

Nhân viên tại quầy thông tin











28

Nhân viên phòng hướng dẫn, thuyết minh











VII

Ông/Bà đánh giá thế nào về các chính sách phục vụ của điểm du lịch

 

 

 

 

 

29

Thời gian phục vụ











30

Quy trình tiếp nhận và xử lý việc đặt/hủy dịch vụ











31

Các chương trình khuyến mại











32

Việc áp dụng các hình thức thanh toán











VIII

Ông/Bà đánh giá thế nào về giá dịch vụ của điểm du lịch

 

 

 

 

 

33

Giá vé tham quan











34

Giá dịch vụ vui chơi giải trí











35

Giá đồ ăn uống











36

Giá dịch vụ lưu trú











37

Giá dịch vụ vận chuyển tại điểm du lịch











38

Giá hàng hóa và đồ lưu niệm












1   2   3   4   5   6   7


Cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi bản quyền ©tieuluan.info 2017
được sử dụng cho việc quản lý

    Quê hương